V případě nejasností ohledně vyhodnocení tiketu nebo jakýchkoliv dotazů vám pomůže zákaznická podpora. Kontaktovat ji můžete telefonicky, pomocí e-mailu nebo přes kontaktní formulář, který najdete na stránkách Fortuny.
Fortuna kontakt
Kontaktní formulář ve Fortuně
Řešíte nějaký problém související s vaším účtem u Fortuny? Stačí, když se obrátíte na zákaznickou podporu. Její obsluha vám se vším ráda pomůže. V článku vám přinášíme kontaktní údaje, kam své námitky a návrhy posílat.
Přejít na web Fortuny
Zákaznická linka
Nejrychleji svůj problém vyřešíte přímo s operátory na telefonu. Se svými žádostmi se na ně můžete obracet každý den od 08:00 do 21:00. Po deváté hodině večerní můžete využít e-mail nebo kontaktní formulář.
- Telefon zákaznické podpory: +420 267 218 218
Online chat
Pro pohodlnou a rychlou komunikaci můžete napsat podpoře na live chat. Ten je dostupný všem registrovaným sázkařům po přihlášení. Ikonu live chatu najdete po přihlášení vpravo pod horní lištou.
Další ze způsobů, kterým můžete podporu kontaktovat, je e-mail. V tomto případě ale počítejte s tím, že odpověď nedostanete tak rychle jako od operátorů na telefonu.
- E-mailová adresa: helpdesk@ifortuna.cz
Kontaktní formulář
Pokud zrovna neřešíte nic urgentního, můžete se na podporu obrátit pomocí kontaktního formuláře. Dostanete se do něj kliknutím na „Kontaktní formulář“ v patičce webu. V zájmu co nejrychlejšího řešení problému uvádějte informace o tom, co jste chtěli udělat, co se ve skutečnosti stalo a případnou chybovou hlášku. V případě reklamace tiketu uvádějte číslo sázenky. Ve formuláři vyberte předmět zprávy a napište text.
Sociální sítě
Fortuna je i velmi aktivní na svých sociálních sítích, primárně na Instagramu a Facebooku. I na těchto sociálních sítích můžete kontaktovat zákaznickou podporu přes zprávy, ale je dost možné, že budete odkázáni na oficiální postup prostřednictvím online chatu na platformě nebo e-mailu.
Kontakt přes sociální sítě doporučujeme pouze tehdy, pokud nepotřebujete řešit nic důležitého. Navíc na sociálních sítích najdete pravidelné soutěže, díky kterým si můžete přijít na bonusovou hotovost, nebo i free spiny do casina.
Nápověda
Odpovědi na nejčastější dotazy uživatelů najdete v sekci „Nápověda“ v patičce webu. Před kontaktováním zákaznické podpory tedy zkuste pohledat odpověď na svůj problém nejdřív tam.
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Zdroje: www.ifortuna.cz
Michael Čermák
Ověřeno odborníky
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.
Napsat komentář
Jak zjistím otevírací dobu konkrétní pobočky fortuna ?
Dobrý den, každá pobočka má svůj profil. Takže stačí napsat dotaz ve tvaru “Fortuna pobočka název ulice“ a mělo by vám to najít otevírací dobu. Pokud Vám to ale nic nenajde, tak nám napište o jakou pobočku se jedná a my Vám to rádi zjistíme. Tým SlothBet.
Neúspěšná dotace konta
Dobrý den,
to se mohlo stát z několika důvodů. Napište supportu Fortuny, rádi Vám pomohou.
Chapu ze se nikomu nikam v dnesni dobe nechce, ale ja mam jedine dobre zkusenosti s nastevou pobocky vsechny problemy jsem tam vyresila a bylo to i rychlejsi nez nekam volat.
Dobrý den,
velice Děkujeme za Váš názor a věříme, že ostatním návštěvníkům naší webové stránky určitě pomůže.
Zrušíte mi účet konečne?
Dobrý den, Spytihněve,
kontaktujte prosím zákaznickou podporu Fortuny.
Diky moc za odpoved problem vyresen.
Dobrý den, Michale,
děkujeme za zpětnou vazbu.