22BET je velké a oblíbené online casino, s velkými bonusy, obsáhlou nabídkou hazardních her a perfektní, rychlou podporou.
22BET kontakt
Pro kontakt s podporou hráči nejčastěji využívají live chat
Online casino 22BET je známé pro svou širokou škálu hazardních her, zajímavým bonusům, a především rychlé zákaznické podpory, která vám v případě potřeby pomůže. Abyste věděli, jak se snadno obrátit na zákaznickou podporu, připravili jsme pro vás článek, ve kterým si jednotlivé možnosti kontaktování zákaznické podpory vysvětlíme.
Přejít na platformu 22BET
Oblíbený live chat
Jednou z nejčastějších možností, jak kontaktovat zákaznickou podporu online casina je skrze live chat. Nejinak je tomu v případě 22BET. Do chatu se dostanete pomocí zeleného tlačítka, které najdete v pravém spodním rohu obrazovky. Po kliknutí se otevře chat, do kterého můžete psát.
22BET live chat [naše zkušenosti]
Cesta je snadná, vpravo dole na webu uvidíte symbol bílé bubliny v zeleném poli. Pokud na něj kliknete, dostanete se přímo do live chatu. První na řadě je rozhovor s virtuální asistentkou, což je vlastně klasický Chatbot. Obvykle jako reakci nabídne sadu témat, ze kterých si můžete vybrat to, které je vašemu dotazu nejbližší. Výhodou zde je, že komunikace probíhá od začátku v českém jazyce. A jak přepnout na živou podporu? Jednoduše, klikněte na tlačítko „Kontaktovat operátora“, které je ve spodní části chatu. Co bude následovat?
Kontakt s živým operátorem je k dispozici
Pokud Chatbot nepřinese očekávaný výsledek, vlastně se vůbec nic neděje. Prostě přepnete na živého operátora jedním tlačítkem. Ten je k dispozici za okamžik, rozhodně nečekáte na spojení nijak dlouho. Představí se a zeptá se, jak vám může pomoci. Komunikuje rychle a především česky, což je důležité pro řadu hráčů.
Jak ukončit rozhovor s operátorem?
Pokud už máte jasno, poděkujte operátorovi za jeho ochotu a ukončete chat. Můžete zavřít konverzaci kliknutím na křížek vpravo nahoře. Kdykoliv bude znovu dostupná, stačí, abyste znovu kliknuli na symbol bubliny vpravo dole. Budete ještě po rozloučení vyzváni k tomu, abyste ohodnotili celý rozhovor. Chatbot se zeptá, jestli byla vaše žádost vyřešena. Vyberte si z variant ANO a NE. A to je vlastně vše!
E-mailů je hned několik
V případě, že se rozhodnete komunikovat s reálným člověkem, je nejjednodušší odeslat e-mail. Protože je online casino 22BET velké, nabízí vám hned několik různých adres, na které se můžete obrátit s různými problémy. Konkrétně můžete psát na tyto adresy:
- Support-cz@22bet.com – technická podpora
- policy@22bet.com – ochrana osobních údajů
- security@22bet.com – bezpečnost
- complaints@22bet.com – dotazy a připomínky
- processing@22bet.com – platby
Jak sami vidíte, e-mailových adres je hodně. Pokud byste omylem odeslali svou zprávu na jiný e-mail, nemusíte se obávat. 22BET si zprávu případně přepošle tak, aby se dostala do správných a kompetentních rukou.
V případě, že se rozhodnete psát e-mail, pak doporučujeme váš problém co nejpřesněji popsat a v případě, že je to nutné přiložit také obrázek nebo cokoli podobného, co pomůže k rychlejšímu vyřešení problémů.
Co vše vám 22BET nabídne
Online casino 22BET vám nabízí celou řadu online výherních automatů, ze kterých si vybere úplně každý. Spolehnout se ale můžete také na sekci live casino a Game shows (22BET – Game Shows). Ať už jste ostřílený veterán nebo začátečník, u 22BET si jistě vyberete takovou hazardní hru, která vás nejvíce pobaví.
 |
Automaty v casinu 22BET |
Zahrát si |
 |
22BET – live casino |
Zahrát si |
Kontaktní formulář na webu
Součástí online podpory je také kontaktní formulář. Ten najdete, pokud na webu 22BET kliknete na Kontakty. Otevře se vám kontaktní formulář i seznam e-mailových adres, které jsou dostupné.
Ve formuláři vyplníte základní údaje a popíšete váš problém tak, aby mohla podpora poradit nebo pomoci. Snažte se psát stručně ale nevynechejte žádné důležité informace. Podpora se vám pak ozve na vámi uvedený e-mail.
Sekce nejčastějších dotazů
22Bet nabízí hráčům také sekci Nejčastější dotazy. Jedná se o podrobněji zpracované FAQ, ve kterém můžete hledat odpovědi na váš dotaz. Pokud se vám nechce vše projíždět, nemusíte. Do vyhledávacího pole jednoduše napíšete váš problém a 22Bet vyhledá v databázi dotazů, zda je pro vás odpověď dostupná. Než kontaktujete podporu, podívejte se nejdříve do této sekce.
Co obsahují sekce nejčastějších dotazů?
V této sekci webu 22BET na hráče čeká hned pět kategorií, do kterých jsou rozřazené veškeré nejčastěji pokládané dotazy i s odpověďmi, které mohou pomoci hráčům a sázkařům vyřešit spoustu problémů, s nimiž by se mohli za dobu svého pobytu na těchto internetových stránkách potkat. Veškeré kategorie jsou seřazené ve sloupci, kde si návštěvníci této stránky jednoduše překliknou a vyberou právě to téma, jehož se jejich dotaz týká.
- Všeobecné otázky: V této kategorii jsou pro hráče připravené otázky a odpovědi týkající se základních otázek jako je legálnost hraní a sázení u 22BET v dané zemi, podmínky a způsob danění případných výher a vkládaných nebo vybíraných peněz, způsob odhlášení ze zasílaných e-mailových novinek a další.
- Platby: Kategorie věnovaná platbám obsahuje veškeré důležité informace týkající se vkladů peněz na hráčský účet i jejich výběrů, plateb prováděných prostřednictvím kryptoměny nebo elektronické peněženky, nebo zobrazení zůstatku na kontu hráče.
- Sázky: Jak už samotný název této kategorie napovídá, tato sekce je důležitá především pro všechny sázkaře. V ní najdou potřebné odpovědi ohledně výplaty případné výhry, možných důvodů zneplatnění podané sázky, možnosti, jak získat zpět prohrané peníze nebo co dělat, když dojde ke špatnému vsazení.
- Účet 22BET: V této kategorii jsou připravené veškeré otázky a odpovědi, které mohou uživatelům 22BET pomoci se registrovat a přihlásit se do svého účtu při zapomenutí některého z přístupových údajů, ale také ověřit e-mailovou adresu nebo telefonní číslo či jak dvoufázově ověřit svou totožnost při ztrátě mobilního telefonu a mnoho dalších.
- Bonusy: Poslední kategorie je klíčová pro obě skupiny návštěvníků 22BET, protože se týká bonusů, díky kterým je hraní i sázení mnohem zajímavější a lákavější. V této kategorii se většina otázek týká především způsobu aktivace a čerpání bonusu k prvnímu vkladu a toho, jak je možné tento bonus získat, případě tento i jiné bonusy zakázat.
Jaké jsou nejčastější dotazy?
- Jak je to s povolením hrát v 22BET v dané zemi? – Internetové stránky 22BET mohou hráči používat pouze v souladu se zákony země, ve které mají trvalé bydliště, a ze které hrají. Je však jejich povinností zajistit, aby při tom dodržovali veškeré zákony dané země, stejně jako povinnosti odvádět ze svých sázek a výher případnou daň. Každý hráč musí dodržovat platnou legislativu a daňovou povinnost své země, a to i v případě vkladu nebo výběru peněz z hráčského účtu.
- Proč došlo k zamítnutí žádosti o výběr peněz z účtu? – Zrušení požadavku na výběr peněz z hráčského účtu může mít hned několik příčin. Tou nejčastější je, že hráči použijí pro jejich výběr jinou platební službu, než se kterou provedli vklad. Další chybou pak může být neúplnost informací potřebných k provedení platby nebo jejich nesprávnost. Někdy může také pomoci, když uživatelé ze svého prohlížeče vymažou soubory cache/cookies nebo se ze svého účtu odhlásí a opět se do něj přihlásí.
- Co dělat, když omylem vsadím špatně? – Jakmile sázkař za svou sázku zaplatí, není žádná možnost, jak by ji mohl zrušit, a to ani v případě, že se při jejím podávání spletl a omylem si vsadil jinak, než původně zamýšlel. Jedinou možností, jak tuto situaci napravit, je zkusit svůj tiket prodat přes funkci „Prodej tiketu“. K této možnosti se sázkaři dostanou ve svém účtu nebo přímo na sázkovém tiketu v kartě „Moje sázky“.
- Jak uzavřít účet u 22BET? – Pokud se hráči a sázkaři z jakéhokoliv důvodu rozhodnou svůj vytvořený účet uzavřít, musí se obrátit na pomoc podpory. Ke zrušení svého účtu jim stačí pouze jeho číslo, které zašlou na podporu s požadavkem na jeho zrušení. Podmínkou pro jeho zablokování ale je, aby byl po dobu tří měsíců neaktivní.
- Je možné získat bonus bez vkladu? – Veškeré bonusové akce naleznou hráči a sázkaři na internetových stránkách 22BET v sekci „AKCE“. V případě, že tam není bonus bez vkladu zveřejněn, není možné ho žádným způsobem získat. Obvykle se veškeré bonusy aktivují ve chvíli, kdy hráči a sázkaři provedou vklad na svůj účet, přestože jim je plně k dispozici až tehdy, kdy splní veškeré podmínky pro jeho čerpání.
Zdroje: www.22bet.com
Kristýna Baranová
Ověřeno odborníky
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.
Napsat komentář
Chtěl bych promo kód řekne mi ho podpora ?
Dobrý den Hugo,
podpora většinou promo kódy nesděluje, ale my Vám jeden můžeme nabídnout. Stačí při registraci zadat promo kód SLOTH1 a vaše odměna je na cestě. Konkrétně získáte 30 free spinů do hry Monster Thieves.