Každá online platforma disponuje podporou, která je připravena vám v případě potřeby poradit a pomoci. Podívejte se, jaké možnosti komunikace nabízí Sportaza.
Sportaza kontakt
Nejrychlejší možností, jak dostat odpověď od podpory platformy Sportaza, je live chat
Online casino Sportaza se těší mezi hráči velké oblíbenosti. Prakticky to stejné platí i pro sekci kurzového sázení. Může se ale stát, že během hraní, sázení nebo například při výběru peněz nastane komplikace, kterou nejste schopni sami vyřešit. Proto je zde podpora, která vám se vším pomůže.
Začít HRÁT a SÁZET na platformě Sportaza
První volbou je live chat
První volbou je jednoznačně live chat. Ten najdete v pravém spodním rohu obrazovky. Jedná se o červenou ikonku sluchátek. Po kliknutí na live chat nás platforma vyzvala k vyplnění několika základních údajů – jména, e-mailu a dotazu. Příjemné překvapení bylo, že jsme nemuseli být přihlášeni k účtu. Takže pokud si web teprve prohlížíte a potřebujete se na něco zeptat, můžete chat využít hned. Náš dotaz směřoval na VIP program a nabídky, které nejsou běžně vidět na webu – například ty, které se týkají free spinů nebo personalizovaných bonusů. Po vyplnění údajů jsme zahájili chat a byli jsme zařazeni do fronty.
Rychlost odpovědi a styl komunikace
Na začátku jsme byli 21. ve frontě, takže jsme čekali, že si chvíli počkáme. Ale doslova během pár vteřin se pořadí začalo rychle měnit a do několika sekund jsme byli spojeni s operátorem. Přivítal nás česky, představil se a potvrdil, že nám rád pomůže.
Celá konverzace probíhala v češtině a bez jazykových bariér. To je podle nás velké plus, protože ne všude se dá s podporou mluvit česky. Na náš první dotaz odpověděl agent okamžitě a ochotně. Následně jsme položili ještě další otázky – jednoduché i složitější – abychom zjistili, jestli komunikujeme s reálným člověkem nebo naprogramovaným robotem. Odpovědi byly konkrétní, srozumitelné, a agent si věděl rady. Nikam nás neodkazoval a všechno vysvětlil přímo v chatu.
Možnosti komunikace a přílohy
Velmi užitečná funkce, kterou chat nabízí, je možnost připojení souboru. Pokud máte problém při vkladu, aktivaci bonusu nebo se vám něco nenačítá správně, můžete agentovi poslat screenshot. Stejně tak to funguje i obráceně – operátor nám posílal odkazy a obrázky, aby nás lépe navedl, kam přesně kliknout. Celé to působilo jako snaha opravdu poradit, ne jen to odbýt.
Ukládání chatu a opakovaná komunikace
Live chat jsme testovali opakovaně a všimli jsme si jedné důležité věci – při novém spuštění se předchozí konverzace nenačte. I když zadáte stejné údaje, začíná se znovu. Pokud tedy potřebujete mít odpovědi uložené a plánujete se k nim vracet, doporučujeme použít e-mail. Ten vám zůstane v doručené poště a můžete si ho kdykoliv projít. Live chat je spíš na rychlé vyřešení aktuálního dotazu.
Email pro složitější případy
Máte nějaký problém, který vyžaduje delší zprávu nebo například zaslání různých dokumentů a screenshotů? V takovém případě je lepší kontaktovat podporu casina skrze e-mailovou adresu. Svou zprávu můžete poslat na adresu support@sportaza.com.
Do e-mailu popište stručně ale srozumitelně, o jaký problém se jedná. Pokud můžete, přiložte screenshoty. V komunikaci buďte zdvořilí, můžete tak urychlit vyřízení vašeho problému. Sportaza se ale obecně snaží vyřizovat problémy rychle.
Nevynechejte sekci nejčastějších dotazů
Ještě před tím, než se rozhodnete kontaktovat zákaznickou podporu, je dobré si projít FAQ sekci, kterou si pro vás Sportaza připravila. V ní totiž najdete spoustu informací, které by vás mohly zajímat.
Sekce dotazů je přehledně rozčleněna, takže hned poznáte, do které kategorie se máte podívat. Pokud odpověď na svůj dotaz nebo problém nenajdete, pak vám nezbývá nic jiného než kontaktovat zákaznickou podporu, která se vám bude snažit pomoci.
Co obsahují nejčastější dotazy?
A co v sekci FAQ najdete nejčastěji? Jsou to otázky nejen na registrační proces, ale také co dělat v případě, že zapomenete heslo. Spoustu dotazů padá na to, jak si vložit peníze na herní účet, pomocí jakých platebních metod to lze učinit nebo jak si peníze vybrat a poslat si je zpátky na vlastní bankovní účet.
Pro registrované hráče nebo pro ty, kteří o registraci teprve uvažují, je důležité vědět, jaké bonusy casino nabízí. Součástí FAQ jsou také otázky týkající se uvítacího bonusu nebo těch, které se pravidelně opakují.
Protože casino svěřujete své osobní údaje a další podrobnosti, je dobré vědět, jestli je herna bezpečná. I takové dotazy padají velmi často. Snadno si dohledáte, jestli si můžete casino stáhnout do mobilního telefonu nebo jaké možnosti hraní nabízí. V sekci Nejčastější otázky najdete odpovědi téměř na všechno, co se online hraní týče.
Nejčastěji kladené dotazy
Chci hrát na této webové stránce. Co musím udělat?
Casino Sportaza nabízí spoustu zajímavých a vzrušujících her, které si můžete zahrát v demoverzi zcela zdarma, abyste zjistili, jestli vás budou bavit. Abyste si mohli zahrát se skutečnými penězi, bude nutné udělat registraci na webových stránkách herny. Poté provedete první vklad, na který dostanete ještě bonus. Pak už můžete začít hrát o skutečné peníze a bavit se! Při registraci zadáte osobní údaje, vyjádříte souhlas s podmínkami herny a po provedení vkladu už vám nic nebrání v tom, abyste se pustili do hry.
Chci zrušit svůj účet. Co musím udělat?
Pokud jste se rozhodli svůj herní účet zrušit, nedá se nic dělat. Každá online herna nerada přichází o své hráče, ale abyste účet zrušili, bude nutné kontaktovat zákaznickou podporu, a to buď formou emailu nebo live chatu, který je také k dispozici.
Jaké měny mohu použít na vašich stránkách?
Pokud máte hotovou registraci, můžete si dokonce vybrat, v jaké měně budete vkládat peníze na váš herní účet. Kromě klasického eura nebo české koruny si můžete zvolit maďarský forint, norskou korunu, kanadský dolar, americký dolar a další. Kompletní výběr pak najdete přímo v sekci „Vklad” po registraci a přihlášení.
Chci doplnit svůj zůstatek. Co musím udělat?
Svůj zůstatek na herním kontě můžete doplnit několika možnými způsoby. Buď kliknete na „Vklad” na domovské stránce nebo si položku „Vklad” vyberete přímo ve vašem osobním profilu. Poté si vyberete preferovaný způsob platby, vyplníte jednotlivá pole, nastavíte si částku ke vkladu a kliknete na „Vložit”. Částka by se měla okamžitě ukázat na herním kontě a můžete ji ihned využít. V opačném případě kontaktujte online podporu casina.
Jak mohu vybrat své prostředky?
Jestliže máte na herním kontě dostatek prostředků, můžete si je snadno poslat na bankovní účet. Přejděte na „Výběr”, zvolte si platební metodu, stejně jako u vkladu vyplňte všechna potřebná pole a klikněte na „Vybrat”.
Zapomněl jsem své heslo. Co mám dělat?
Pokud zapomenete heslo, v podstatě se nic neděje. Můžete použít funkci k jeho obnovení. Klikněte na tlačítko přihlášení, poté na „Zapomněli jste heslo?”, zadejte emailovou adresu a klikněte na „Obnovit heslo”. Na email vám dorazí odkaz na resetování přihlašovacích údajů do casina. Na ten klikněte a v novém okně dvakrát zadejte nové heslo. Uložte ho a tímto se pak již přihlaste do herního účtu v casinu Sportaza.
Moje hry se nenačítají. Co mám dělat?
Pokud máte problémy s načítáním her, nejrychlejší cestou je obnova stránky a její znovunačtení. V případě, že ani tak se hra nerozjede, jak má, máte několik možností:
- zkuste jiný prohlížeč a v něm načíst hru
- vymažte mezipaměť prohlížeče a cookie soubory
- deaktivujte antivirový program
- zakažte všechny sítě VPN
- zakažte všechny programy, které blokují vyskakovací okna v prohlížeči (včetně Adblock)
Máte hotovo a hra se stále nenačítá? Kontaktujte zákaznickou podporu přes email nebo živý chat.
Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku. Co bych měl dělat?
V casinu Sportaza vám rádi zodpoví veškeré dotazy, na které jste otázku nenašli. Stačí napsat email na adresu support@sportaza.com nebo si rozkliknout chatovací okno.
Na co se těšit na platformě Sportaza?
Hned v úvodu článku jsme zmínili, že Sportaza nabízí v sekci casina celou řadu nejrůznějších hazardních her, které stojí za to! Vyzkoušet si tak můžete celou plejádu online výherních automatů, hry s živým krupiérem, a dokonce se můžete účastnit různých turnajů, v rámci kterých můžete vyhrát bonusové peníze nebo třeba free spiny. Na své si zde také přijdou milovníci kurzového sázení, Sportaza se totiž pyšní obsáhlou nabídkou sportů, na které je možné sázet.
Získat Sportaza UVÍTACÍ BONUS
Kristýna Baranová
Ověřeno odborníky
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.
Napsat komentář
stale cekam na odpoved
Dobrý den, Karolíno,
s jakým problém jste zákaznickou podporu kontaktovala?